制定营销策略的5个基本步骤

制定营销策略的5个基本步骤

2021年09月08日 | 作者: 信尔吉国际

  有些人的营销策略基于他们从博客和专家意见中获得的传统智慧,有些企业将其营销策略基于与其业务相关的研究。调查显示,有55%的人不确定他们是否了解客户的旅程。如果企业营销人员不了解他们的客户,以及他们如何做出购买决定,那么就很难确将精力集中在正确的受众上,并向他们展示合适的信息。今天,我们就根据用户的购买旅程,来帮助企业制定新的营销策略。


  一、创建用户角色


  在开始规划用户旅程之前,你必须了解用户。创建用户角色,了解基本的人口统计信息,必须知道用户的年龄,性别,婚姻状况等。然后,必须了解客户使用产品解决的问题,这一条可以帮助你了解,在向受众群体进行营销时可以利用哪些关键因素。此外,还需要了解受众的总体兴趣,这样更能在营销的过程中让用户产生共鸣。还必须了解的最后一件事是,你的用户在购买之前会使用哪些在线资源来查找信息。


  那么我们该怎样收集到这些信息呢?最简单方法是通过联系方式或注册表格获取数据,但是这种方法,如果你想了解越多的信息,那么用户的跳出率就会越高。还可以通过Google Analytics,深入了解用户的年龄,性别和兴趣。


  二、查找关键决策步骤


  人们在每个阶段的行为都是不同的,但是他们都遵循相似的购买的模式,主要步骤是认识问题、寻找信息、研究替代品、进行购买、购买后动作。从公司的角度来看,这构成了销售渠道。


  三、找到接触点


  接触点是与决策过程中某个阶段相对应的交互,找到它们就可以确保,拥有了解客户在销售渠道中的位置,并成功提升他们的工具。例如,查看Google广告是一个接触点,那么它的接触点示例就是:搜寻特定关键字、看到重定向广告、在你的网站上阅读文章、进入价格表页面、订阅时事通讯、接收邮件。营销人员可以使用这些接触点,来得出有关客户的结论。


  四、细分受众


  研究客户旅程的全部目的,是使我们的消息传递更加精确。我们接下来需要做的事情就是细分受众群体,大多数广告和营销渠道都提供某些细分形式。


  五、找到合适的平台


  利用接触点来发挥自己的优势,确定营销的方式,社交媒、展示广告、电子邮件、博客、影响者营销,根据这些选项,讨论如何确定最适合你的受众的平台。我们可以根据自己的潜在目标用户的触媒情况,来进行营销方式的选择和平台的确定。

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作者:信尔吉国际

信尔吉国际战略咨询(Xinergy Global™️)专注于中国企业的出海咨询服务,在特拉维夫、上海、成都均有办公室。信尔吉拥有丰富的对华咨询经验和优秀的国际团队,结合科学方法和技巧,开发了一套独特的、经济高效的业务发展方法(The Xinergy Method),并享有极高的声誉。

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