营销是战略性的，要想取得成功，我们需要高度专注的目标。每个营销策略都应从客户群开始，谁在使用你的产品?这些人的价值是什么?他们目前正在使用什么产品?怎样能让他们位置买单?
在思索这些问题之前，我们可以对现有的客户进行分析，他们是怎样找到我们的产品或是服务的?是什么过程使他们从感兴趣的潜在客户转变为付费客户?在接触的过程中，他们最关注的问题是什么?通过了解客户，我们可以制定更科学的，转化率更高的营销策略。
不同的行业、产品，买家的差异是很大的，并且会展示出自己独特的喜好、个性特征和需求。我们的在线营销计划要覆盖这些客户群中的每一个。任何营销策略的第一步都是建立客户角色，要对用具进行角色定位，我们可以从以下问题展开：
1)你的典型的客户角色是什么?
消费者品牌的示例包括丈夫、妻子、父亲、母亲等角色。
2)如果你是做B2B业务的，你面向的人他们的职务是什么?
B2B品牌的示例包括IT经理、市场经理CEO、业务发展经理等。
3)针对于B2B的话，我们还要进一步考虑，这些人有决策权吗?如果是，他们还会咨询其他人吗?如果没有，谁拥有最终决定权?
除了这些附加的一些特征，我们还需要在在个人的层面上了解我们的客户：年龄、婚姻状况、受教育程度、地理位置、兴趣爱好等。
通过以上这些问题，进行用户角色的一个定位，我们在进行营销的过程中，就可以围绕这些角色特征，制定相应的内容营销策略。在进行广告投放的时候，也可以进行人群的筛选定位，提升我们广告的一个投资回报率。
外贸营销，进行用户细分的6种方式
根据消费者的喜好和行为来锁定消费者，在用户有需要的时候准确的给他们提供想要的，这种智能的营销细分越来越受到营销者的欢迎。品牌和营销人员可以通过以下六种方式，使用行为定位和细分来构建更智能、更具成本效益的营销活动。
一、通过再营销提升销量
行为定位的最基本形式可能是再营销，营销人员可以利用消费者在网站上的先前行为。分析用户的访问历史，创建针对于客户的再营销广告，这样做会有效的提高点击率、准化率以及投资回报率。
二、根据收入投放细分内容
旅游网站Orbitz的案例，据报道，该网站根据消费者使用Mac还是PC，来分别展示搜索结果。由于Mac的价格比PC高，因此其用户群更加富裕，因此会为使用Mac的用户，提供更加昂贵的酒店等。《华尔街日报》的一项实验确定，在Mac用户的搜索结果首页上，酒店客房的价格要高出11%。
根据用户的收入进行细分，制定不同的广告系列，满足不同收入的用户的需求。
三、精准的目标定位
出了了解消费者的互联网行为，更多的了解消费者本身，有助于营销人员实现合适的人、合适的设备、合适的时机来进行营销。我们可以将用户的在线行为，结合地理因素、人口因素，来进行精准的目标定位，实现更好的广告和营销活动效果。
四、使用行为定位来创建量身定制的受众群体
营销人员可以使用行为定位，来创建量身定制的受众群体，这样做可以使我们创建多个具有不同角色的广告系列。将行为定位与兴趣定位、受众特征定位相结合创建受众群体，可以帮助品牌为每个受众群体，设计最有效的广告素材。这将有助于提高广告的相关性，从而提高点击率和参与度。
五、相关产品定位，寻找新客户
行为定位还可以帮助品牌找到全新的客户，营销人员可以通过，针对购买与你的产品相关的产品的消费者进行营销。比如说向健身的人推荐健康餐。
六、优化站点导航
用户花多少时间在在你的网站上?他们是只访问一页然后离开还是访问了许多页面?们的页面路径表示他们可能正在您的网站上寻找什么?他们找到了吗?每一个做搜索引擎建站的营销人员，都应该好好分析这些问题。
然后进行相应的站点导航优化，力图让用户在你的网站上找到所需内容，减少跳出率，提高自己在搜索引擎上的自然搜索排名。
