从领英中国再发声,看品牌如何重构用户信任链

从领英中国再发声,看品牌如何重构用户信任链

2021年11月08日 | 作者: 信尔吉国际

  “成长是把白纸变成蓝图,把困难变成机会,把方向走成道路。”10月25日,领英中国以一部职场成长短片撩拨起万千白领的青春回忆。


  影片集结数位领英会员分享职场成长经验,领英中国总裁陆坚也参与其中,并再度回应此前谣言:“领英在国内的发展即将开启新篇章,届时将会专注为用户连接更理想的工作机会,切实服务好中国用户。”


  这既是对于此前不实信息的二次回应,同时也向外界官宣了领英中国未来的专注方向,吸引了不少网友在官博评论区中抒发各自与领英的情感。


  @C今天瘦了嘛:用领英的第五年,在领英上见识到了很多优秀的人,看到了很多有意义的建议,通过领英建立的人脉有些至今一直在保持联系,祝福领英带着更好的产品回归中国市场,给用户更好的体验与价值。


  @康忙北碧:在国外上本科的时候就开始用领英,过去十几年积攒的两千多联系人算是我成长的印迹了。所以很高兴又看到#领英再发声# 确定了你们还在。


  从留言回复中不难看到,存留于“前夜”的不实信息似乎也已被“今日”的温情所覆盖,甚至让大众重新认识到了领英中国更鲜活、立体的品牌形象。这一轮借力打力的品牌营销,值得好好盘一盘。


  大约两三周前,有多家媒体报道称,“因运营环境挑战,领英即将退出中国”。消息一经扩散,领英中国也立即被推上风口浪尖,这个曾被无数白领视为职场社交软件“天花板”的平台难道真的远走中国?


  对此,领英中国深夜紧急发表辟谣声明对该信源予以否认。声明中称,公司将继续服务于中国客户,并将调整战略,计划在今年年内发布一系列全新产品和服务。


  此外,领英中国总裁陆坚借用美国作家马克·吐温曾经的回应“关于我死亡的报道实在是太夸张了”来进行辟谣。陆坚表示,领英中国将进行一些产品和业务战略的调整,但是领英没有减少对中国的投放,还会加大,不会减员,更不会离开中国。


  10月25日中午12点整,领英中国在微博上线了一部职场成长短片进行二次发声,影片内容由一众领英会员的职场经验分享串联而成,涵盖宝洁中国、微软(中国)等颇具国际影响力企业。


  这轮发声不仅仅是对于此前谣言的再一次强力回应,同时也明确了领英未来的发展方向。正如影片所述:“领英的陪伴不会停止,我们将持续帮助职场人连接更理想的工作机会。”



  直至今日,这轮由“职场成长短片”发起的传播仍在持续发酵中,在宝洁中国等企业的转发带动下,有越来越多的用户加入#领英再发声#、#我与领英的n个瞬间#话题,分享与领英的每一次收获、感动、变迁。


  就现阶段来看,领英中国的传播目标——让更多用户了解领英,也就是前文中提到的建立用户认知度,一切的布局皆围绕这个目标进行规划。


  从用户构成来看,目前微博平台拥有超过5.66亿月活用户,其中白领用户超过4.52亿,企业用户超过150万,这与领英的现有用户群体极为匹配。选择微博作为品牌的重要发声阵地也就成了顺理成章之事。


  在“二次发声”中,“职场成长短片”率先为领英中国打开局面,同时带来一轮热议,而为了将这轮热议推至制高点,平台还通过热议话题等资源,为#领英再发声#引流,建立品牌专属社交阵地。



  目前,相关话题已经收获大量领英用户的倾诉,一众用户在用各自亲身经历向公众展示领英的优势,这样的内容传播更具说服力。


  与此同时,微博还与包括@新京报 在内等一众新闻账号矩阵进行联动,发布相关回应内容以提升品牌公信力,重塑消费者信任。



  在评论区中,有观点表明“已了解事情真相”,同时也有声音为领英的做法点赞。显然,这一轮“官方背书”效果显著,不仅帮助领英树立了值得信赖的正面形象,同时也为其与用户建立了一种可持续的、可信任的品牌关联。


  从国家大事到社会要闻,从行业趋势到品牌动向,我们不难发现,微博都在其中充当了重要的平台角色,是展现事件权威真相的“放大器”,供大众在这里讨论、交流。


  此次领英围绕微博平台的持续发声不仅是在提升品牌声量、重塑品牌形象,同时站在“不实传言”的风口浪尖之上,领英借力打力进行二次发声,在微博强势资源位将曝光最大化的同时,亦结合官方权威背书建立用户信任,实现口碑与流量双收。

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作者:信尔吉国际

信尔吉国际战略咨询(Xinergy Global™️)专注于中国企业的出海咨询服务,在特拉维夫、上海、成都均有办公室。信尔吉拥有丰富的对华咨询经验和优秀的国际团队,结合科学方法和技巧,开发了一套独特的、经济高效的业务发展方法(The Xinergy Method),并享有极高的声誉。

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