在进行海外业务开展时存在的沟通问题

在进行海外业务开展时存在的沟通问题

2021年12月31日 | 作者: 信尔吉国际

  对于最有经验的专业人士来说,在国外开展业务是一项挑战。与其他国家的商业伙伴进行有效的沟通是成功的商业交易。但是,沟通者必须了解对方的文化和举止。如果没有这种理解,沟通不畅和错失机会可能是最终结果。


  语言障碍


  如果在国外工作的外籍人士不会说这种语言,他将处于严重的劣势。学习语言对于成功的商务沟通来说是至关重要的,即使不是强制性的。无论员工是在两家公司之间促成交易还是调往海外分支机构,了解母语都被认为是一种巨大的好处和尊重的表现。


  文化差异


  一些国家认为美国的经商方式粗暴和生硬。例如,在考虑建立业务关系之前,中国企业高管更愿意在个人层面上了解他们的业务伙伴。在法国开展业务时,传统上在业务关系开始时赠送小礼物;然而,瑞典礼仪规定在商业交易结束时赠送礼物。了解开展业务所在国家/地区的商业文化非常重要。无知至少会造成尴尬的局面,或使整个谈判脱轨。


  肢体语言


  传播者必须意识到他们所说的与传播方式并不矛盾。这在国外更为重要,因为在一个国家被认为可以接受的事情在另一个国家可能是粗鲁的。有必要了解在开展业务的国家如何传达沟通和肢体语言。例如,在一些亚洲文化中,看别人眼中的高人被认为是不顺从的行为;然而在美国,避开任何人的目光暗示着不诚实或不诚实。


  耐心


  在某些国家/地区开展业务比在其他国家/地区更容易。这是一个很大的问题,Doing Business 网站按照开展业务的难易程度对国家/地区进行了排名。尽管耐心不是一种交流的口头形式,但它是一个优秀的商务沟通者将具备的技能。在更具挑战性的国家,延迟的原因可能不会传达给等待完成商业交易的人。政府的参与或批准以及通过官僚渠道可能需要时间。妈妈说得对:耐心是一种美德。


  性别偏见


  即使在 21 世纪,仍有一些文化仍以男性为主。在这些国家和文化中,男性高管根本不会与女性开展业务,或者在被迫的情况下,会不情愿地与女性开展业务。作为这些国家的沟通者,如果要建立业务关系,就必须承认和尊重这种偏好。


  观察力


  在国外学习有效的商务沟通的最佳方式是沉浸在文化中。有了互联网,几乎没有什么文化是您无法获得至少基本知识的。生活在美国大熔炉的另一个好处是能够在离开美国之前了解文化。找到一个拥有您想了解的文化的地区,并参观他们的餐厅、商店、场所和图书馆。与他们的社区领袖交谈。聆听他们的音乐以及他们如何相互交流。事先进行一些调查可以防止以后出现很多尴尬。

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作者:信尔吉国际

信尔吉国际战略咨询(Xinergy Global™️)专注于中国企业的出海咨询服务,在特拉维夫、上海、成都均有办公室。信尔吉拥有丰富的对华咨询经验和优秀的国际团队,结合科学方法和技巧,开发了一套独特的、经济高效的业务发展方法(The Xinergy Method),并享有极高的声誉。

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