国际市场中如何提高潜在客户的转化?

国际市场中如何提高潜在客户的转化?

2022年01月02日 | 作者: 信尔吉国际

  如果您像大多数营销人员或企业主一样,提高潜在客户的转化率是重中之重。您经历了很多努力,才能在营销活动、广告支出、创意、内容开发等方面取得领先。虽然您知道并非所有潜在客户都准备好购买,但了解哪些标准对销售很重要很重要,这样您就可以共同努力确保正确的流量进入您的网站并成为您管道中的潜在客户。请记住,如果您的销售团队在寻找低质量潜在客户上花费的时间与他们在寻找高质量潜在客户上花费的时间相同,那么他们就没有有效地利用他们的时间和资源。更好的策略是努力确定您的最佳潜在客户,然后为销售人员提供他们需要的工具,以便他们能够提供最受关注的高质量潜在客户。


  1.为销售合格的潜在客户设定更高的标准


  您要做的第一件事是为传递给销售部门的潜在客户设定更高的标准。与您的销售团队合作,确定对他们而言合格的销售线索是什么。理想情况下,您应该只传递极有可能转化的潜在客户,并且您可以通过研究潜在客户转化的页面、他们的来源、他们在准备转化之前打开的电子邮件数量来了解这些信息,以及很多。通过这样做,您可以确保您的销售部门花在不良潜在客户上的时间更少。考虑一下您目前将多少百分比的潜在客户转发给销售,然后根据对销售最重要的标准决定是否可以减少这个数字。您可能会发现,即使您发送的潜在客户较少,您正在增加总销售额,因为您的销售部门可以将更多的注意力放在高质量的潜在客户上。您的销售团队会感谢您!



  2.为您的潜在客户评分


  要知道您应该发送哪些潜在客户,您需要实施某种形式的潜在客户评分。Kentico的一项研究发现,38%的企业在实施潜在客户评分后获得了更高的转化率。潜在客户评分是指您对收到的每个潜在客户进行评估并通过资格审查程序。在此资格审核过程中,会为每个潜在客户分配一个数值,代表其强度。如果您从事电子商务业务,您可以用来为潜在客户评分的一些信息包括他们的人口统计数据、他们如何与您的网站互动以及他们过去的购买行为。


  要开始潜在客户评分,您需要检查过去的潜在客户。查看哪些成为客户,然后寻找他们的共同属性。收集描述客户的属性列表,然后开发加权积分系统。例如,您可能会发现您的大多数客户都是通过您的SEO策略获得的潜在客户,而只有一些是通过社交媒体获得的。有了这些信息,您可以给从搜索引擎访问您网站的潜在客户打分10分,而通过社交媒体访问的潜在客户则获得5分。您在过去的客户中找到的模式越多,您的评分系统就越好可以发展。


  3.实践潜在客户培养


  当然,潜在客户的质量有好有坏。如果你培养它,一个劣质的线索可以变成一个强大的线索,如果你忽视它,一个好的线索就会消失。为了培养您的潜在客户成为更优质的销售潜在客户,您应该练习潜在客户培养。潜在客户培育是指您在买家旅程的每个阶段都关注潜在客户的需求,引导他们走上成为客户的道路。潜在客户培养非常重要,以至于74%的公司认为这是他们的首要任务。


  例如,假设您销售社交媒体营销软件。一位潜在客户来到您的网站,希望了解更多有关社交媒体软件可以提供哪些好处的信息。他们不一定要购买,他们只是在学习更多。在买家旅程的这个阶段,您可以为该潜在客户提供一些有用的文章来帮助他们进行教育,然后提供有关您产品优势的信息,或者在潜在客户培养周期结束时提供免费演示。这条线索的质量很差,最初是因为他们对购买不感兴趣,但是通过用有用的内容培养他们并让他们达到完成免费演示的潜在点,您已经在买家的旅程中进一步推动了他们,并将他们变成了优质铅。通过潜在客户培育,您不必立即丢弃每一个低质量的潜在客户。您可以花一些时间培养他们,并尝试将他们变成高质量的人。


  4.验证您的数据


  验证您的数据是改善潜在客户转化率的重要一步。通过验证您的数据,您可以确保看起来最好的潜在客户实际上是您最好的潜在客户。您可能拥有一个充满客户信息的数据库,但如果这些信息不准确,您只会浪费时间和精力。您可以使用多种验证服务来定期检查您的数据并确保一切正常。他们可以更新记录、删除不再有用的记录,并将您与失效的潜在客户联系起来,让您腾出时间专注于其他事项。找到适合您的数据验证系统,以确保您专注于最佳潜在客户。



  5.个性化你的方法


  根据一项研究,如果提供个性化体验,80%的消费者更有可能与公司开展业务。因此,如果您可以个性化您的在线体验,您就可以提高潜在客户的转化率。为此,您有几个选择。您可以根据买家角色、生命周期阶段、查看的页面等提供个性化的产品推荐。您还可以根据电子邮件消息最有可能参与的实际日期和时间对其进行个性化设置。此外,您可以调整着陆页基于推荐来源或提供实时聊天服务。通过为您的高质量潜在客户提供更加个性化的体验,您可以让他们更接近转化。


  6.定义你的跟进策略


  最后,重要的是您有一个跟踪潜在客户的策略。根据Gartner的一项研究,70%的潜在客户因跟进不力而丢失。有时您会找到高质量的潜在客户,但他们还没有准备好进行转换。在这种情况下,您需要在适当的时候跟进他们。如果你等得太久,领导可能会忘记他们为什么考虑你或者已经和竞争对手一起去了。另一方面,如果你跟进得太快,你可能会让领导感到压力。知道何时何地跟进潜在客户需要一些练习。您应该单独评估每个潜在客户并找到最适合他们的方法。例如,有时最好在初次对话后几天再接听电话。在其他情况下,在他们订阅您的时事通讯后的第二天自动发送电子邮件将最有效。尝试不同的后续方法,衡量结果,然后在了解更多信息后进行改进。

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作者:信尔吉国际

信尔吉国际战略咨询(Xinergy Global™️)专注于中国企业的出海咨询服务,在特拉维夫、上海、成都均有办公室。信尔吉拥有丰富的对华咨询经验和优秀的国际团队,结合科学方法和技巧,开发了一套独特的、经济高效的业务发展方法(The Xinergy Method),并享有极高的声誉。

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