英国最终离开欧盟后，德国成为欧洲最大的电子商务市场。考虑到德语是第10大使用语言，对德国进行本地化无疑是明智之举。如果您正在考虑进军德国市场，这里有一些事情需要考虑。
考虑德国消费者
如今，世界各地的人们都在网上购物。但是，不同国家/地区的购物者的做法却大不相同。因此，在进入新市场时，您的目标受众如何购物应该始终是首先要考虑的事情之一。以下是关于德国本地化的重要信息。
- 德国的在线购物者可能是 30 到 40 岁的城市居民。足够年轻，在德国有着充足的消费市场。
- 德国人在网上交易中既精明又私密。这意味着他们需要对他们交出的任何信息的隐私和安全性有更多的保证。
在网上购买产品之前，82% 的德国人会先阅读销售条款和条件。
- 您可以通过迎合他们围绕质量、熟悉度、安全性和信任度的核心价值观来吸引您的德国潜在客户。
- 德国人的洞察力令人难以置信。像德国这样的成熟市场竞争激烈，因此您的客户体验至关重要。
- 德国人更有可能从德语网站购买，并且对当地货币和支付方式反应更好。
了解电子商务市场的发展趋势
德国购物者习惯于通过发票支付在线购物费用。
当他们还在通过老式印刷目录购物时，这是他们最喜欢的付款方式。
正因为如此，现在非常强调先买后付。尽管这种范式正在发生一些变化，但提供各种付款方式会让您受到观众的喜爱。考虑实施像 Klarna这样的支付选项，为消费者提供灵活的支付方式选择。
- 没有其他欧洲国家比德国退还更多包裹，因此请准备好处理大量潜在退货。
更多地关注事实
如果您必须使用鼓舞人心的短语，请谨慎使用。对于普通德国人来说，没有什么比向下滚动网站寻找有关产品的实际信息，却发现鼓舞人心的创始人语录、抱负的短语和产品描述只会引发更多问题更令人失望。因此，请向您的潜在客户提供有关您的产品功能及其实际用途的信息。
- 使用德语用例和推荐。您的德国潜在客户越能认同一个人，他们就越有可能信任您的产品和公司。
考虑德国市场
德国市场被认为是成熟的。这意味着那些试图闯入它的人既有回报，也有风险。
- 德国拥有稳定高效的基础设施，因此物流非常出色。他们需要这样做，因为 87% 的德国人更喜欢送货上门而不是其他方式。
- 德国客户寻求卓越的产品质量和物有所值。一旦消费者体验了品牌并对其质量和服务产生信任，他们往往会成为忠实的客户。
- 客户忠诚度对于留住客户至关重要，但让消费者远离他们现有的偏好可能具有一定的难度。德国人的期望很高，因此如果您在没有完全投入的情况下进入市场，您将面临非常坎坷的旅程。
避免柏林泡沫
不要将德国首都视为整个国家的代表。柏林是一个初创科技中心，企业家可能会说一口流利的英语，但这座城市并不能反映大多数德国人的现实。原因如下：
- 与其他一些西欧国家相比，德国人的平均英语水平并不高。这仅仅是因为大多数人在离开学校时实际上并没有使用它。因此，请确保您的产品已完全翻译和本地化。
- 柏林的购买力是德国所有地区中最低的。如果您拥有高端产品，则需要确保您的目标受众是能够负担得起的。
- 仅在柏林进行市场调查可能会导致您得出错误的结论。您的目标受众是否真的住在柏林?也许他们居住在不太受欢迎但经济更强大的城市，如杜塞尔多夫或慕尼黑。
- 请记住，您离国际大都会越远，人们就越保守。你的信息应该反映这一点。
考虑德国人买什么
与其他地方一样，在德国，经典消费品占主导地位，例如电子产品、服装和配饰、鞋子和书籍。尽管这些日常用品似乎存在饱和风险，但高质量、合理的定价和强大的消费者体验非常重要。
翻译得好，本地化得更好
与目标受众准确、真实地互动的重要性怎么强调都不为过。它将为您提供更大的吸引力，并帮助您避免任何潜在的文化失礼。一些知名品牌经常引用的例子包括：
- Clairol 推出了一款名为 Mist Stick 的直发器产品。不幸的是，mist是一个德语俚语，意思是粪。德国消费者并不热衷于为头发购买肥料棒。
- Puffs 在德国推广他们的纸巾品牌并保留他们的品牌。然而，puff是妓院的德语俚语。
