企业出海 — 如何在中东进行本土化营销?

企业出海 — 如何在中东进行本土化营销?

2022年01月27日 | 作者: 信尔吉国际

  中东代表着您的国际业务不能忽视的蓬勃发展的电子商务市场。此外,阿拉伯世界最大的并购 (M&A) 交易表明,B2C(企业对客户)电子商务市场正在发生重大转变。这是亚马逊在 2017 年收购了中东最大的电子商务公司 Souq.com,该公司被称为中东的亚马逊。因此,如果您想在该地区取得成功,让我们探讨一下您需要了解的有关中东本地化的知识。


  鼓励中东的在线贸易


  海湾合作委员会(GCC) 由六个成员国组成——阿拉伯联合酋长国 (UAE)、沙特阿拉伯、巴林、科威特、阿曼和卡塔尔。该委员会旨在鼓励在线贸易并促进外国直接投资。


  中东居民喜欢网上购物


  网上购物在过去十年中发展迅速,并有望继续扩大。中东消费者对在线购买本地和全球品牌有很大的兴趣。该地区是高人均收入人群的家园,并且正在成为世界上增长最快的市场之一。这篇文章将着眼于中东市场的主要市场和参与者以及电子商务趋势。



  是什么推动了中东的电子商务增长?



  •   2022年互联网普及率为 70%(全球平均水平为 56.5%)。

  •   大约 50% 的人口年龄在 25 岁以下。

  •   中东是世界上社交媒体渗透率最高的地区之一。

  •   阿拉伯消费者非常愿意采用新技术,移动设备使用的增加就证明了这一点。

  •   许多中东国家已经开始将纸质信息服务(护照/签证、保险、车辆许可、物流跟踪和公用事业支付)与通用在线支付平台相结合。这些步骤可以实现无风险的在线购物。

  •   与欧洲市场相比,中东市场的税收制度更为宽松。

  •   许多中东国家允许外国投资者将其投资汇回国内。

  跨境电商


  许多阿联酋消费者从国外网站购买商品。这些网站提供的便利和价值,以及支付网关的安全性和免费送货,都促进了这一点。到 2022 年,阿联酋的电子商务销售额预计将达到270 亿美元。


  中东的社交媒体和本地化


  Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒体平台在影响阿拉伯消费者的电子购物行为方面发挥着越来越重要的作用。阿联酋和卡塔尔的社交媒体渗透率最高(99%)。


  电子商务支付基础设施


  该地区继续发展其支付基础设施。海湾地区政府采取了许多数字化举措,以增加对数字钱包和网上银行等在线支付系统的使用。


  电子商务业务的巨大未开发潜力


  直到最近,中东的在线销售额仅占整体零售额的 2%。这种情况开始发生变化,阿联酋政府在 2014 年建立了一个名为 Matajir.com 的免税电子商务中心,与多家国际公司密切合作。这一举措有助于将迪拜打造为全球电子商务市场。



  转向中东本地化


  更多本地化网站


  为了吸引更多因语言障碍而没有进行网上购物的本地客户,许多高端品牌(如 Blue Nile、Burberry 和 Dolce & Gabbana)推出了阿拉伯语网站。



  •   可以轻松细分客户角色,这极大地有助于中东的本地化工作。

  中东领先的电子商务市场有哪些?


  阿联酋和沙特阿拉伯引领海湾合作委员会 (GCC) 所涵盖的各个市场。其他国家(科威特、巴林、卡塔尔和阿曼)拥有良好的电子商务存在和增长,但由于人口水平较低,它们对海湾合作委员会的贡献较小。让我们来看看两个最重要的市场:


  阿拉伯联合酋长国 (UAE)



  •   市场规模——预计到 2022年,阿联酋的市场规模将占中东总市场的 45.6% 左右。

  •   人口和互联网普及率—— 阿联酋人口为 950 万,中位年龄为 33 岁,是世界上城市化程度最高的国家之一。阿联酋是中东地区最年轻的人口结构之一,其互联网普及率为 85%。

  •   阿联酋消费者在购买什么 ——阿联酋人口平均每月在网上购物上花费 400 美元。旅游市场(新冠肺炎之前)的在线市场份额最高,为 67%。排在第二位的是电脑和电脑相关的采购。

  •   酋长国消费者如何购物 – 首选付款方式是货到付款、信用卡/借记卡、PayPal。

  为什么您的国际业务应该在阿联酋


  阿联酋是中东的电子商务之都,超过 60% 的阿联酋客户从国际网站购物。


  沙特阿拉伯



  •   市场规模——沙特阿拉伯是海湾合作委员会的一个巨大市场,拥有 1300 万电子商务用户。

  •   人口和互联网普及率 ——该国人口约为 3360 万,中位年龄为 30 岁。

  •   几乎 80% 的人口使用互联网,33% 的人口使用在线市场购物。

  •   沙特人在购买什么——与阿联酋一样,旅游部门在新冠肺炎之前的市场份额最大,平均每人每年的在线支出为 478 美元。

  •   沙特人的购物方式 – 首选付款方式是货到付款、信用卡/借记卡、PayPal。

  为什么您的国际业务应该在沙特阿拉伯


  沙特阿拉伯电子商务经济一直在经历前所未有的增长。国内电子商务行业缺乏实质性和多样化,导致消费者选择国际品牌。


  中东代表您的国际业务的增长机会


  您有机会进入这个利润丰厚的市场。但是,中东本地化是您成功的关键。就在几年前,阿拉伯语在互联网上的表现还很少。然而,今天阿拉伯语是网站本地化最重要的语言之一。2021年有超过1.41亿 阿拉伯互联网用户,并且这个数字一直在增长。中东本地化必须从将您的网站翻译成阿拉伯语并针对您希望定位的特定中东国家/地区进行本地化开始。

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作者:信尔吉国际

信尔吉国际战略咨询(Xinergy Global™️)专注于中国企业的出海咨询服务,在特拉维夫、上海、成都均有办公室。信尔吉拥有丰富的对华咨询经验和优秀的国际团队,结合科学方法和技巧,开发了一套独特的、经济高效的业务发展方法(The Xinergy Method),并享有极高的声誉。

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