如何制定全球内容战略?

  如果您使用内容来通知、影响或与多个国家和语言的受众建立联系,则全球内容策略至关重要。为什么?因为很容易浪费大量资源来创建、管理和共享没有影响的内容 – 或者更糟的是,由于针对性、编写、翻译或本地化不佳而产生不利影响。

  全球内容战略为创建和管理以多种语言、文化和地区发布的内容设定了框架。它涵盖的内容远不止内容规划和编辑日历,还涵盖了从治理和用户旅程到工作流和绩效指标的所有内容。

  创建全面的全球内容策略是一个详细的过程,但您可以将其分解为多个阶段。这些是每个阶段要考虑和包括的一些关键事项。

  第一阶段——咨询和准备

  在开始创建全球内容策略之前,重要的是要明确它的目标并计划如何构建和制作它。

  咨询

  最初要做的最重要的事情是咨询将实施您的全球内容战略的人员。您需要了解他们的目标以及他们目前的工作方式,并且他们需要了解该策略将如何使他们受益。通过参与其创建并就共同目标达成一致,人们将更有动力遵循新战略。

  治理

  咨询利益相关者还将帮助您决定如何最好地管理您的全球内容。它是集中创建、发布和维护,还是有一个分散的模型,不同的市场或业务部门处理自己的内容?或者您可能会采用将两者混合的混合方法?

  翻译和本地化

  从一开始就考虑翻译和本地化,以及您将如何在全球范围内实施和管理这些关键流程。通过在制定战略的整个过程中牢记它们,您可以确保它们与您的内容规划和创建过程紧密相连。这最终将提高多语言内容制作的效率和质量。

  规划

  一旦您了解了全球内容战略的目标,您就可以制定一个创建计划,概述时间表、职责、里程碑等。您还可以开始一份内容策略文档,随着您的进展,您可以对其进行更新、充实和完善。

  阶段 2 – 详细信息收集

  在这个阶段,开始深入研究以下领域,以找到为您的策略提供信息所需的细节。

  观众的需要和欲望

  在制定您的全球内容战略时,您为其创建内容的人应该处于领先地位。因此,首先要确定他们是谁,也许是通过使用角色。然后,您需要了解他们如何使用您的内容或一般内容,并检查您的内容目标是否符合他们的需求。

  内容盘点和审计

  另一个关键任务是创建现有内容的清单,以便您了解自己拥有哪些内容以及使用哪些语言。然后对其进行审核以评估其质量。如果此任务太大,您可以从示例开始。

  竞争对手和差距

  接下来,查看您的主要竞争对手正在创建的内容。它的质量和范围如何,他们使用什么渠道?寻找他们和你正在创造的东西之间的任何差距,以帮助确定你将来应该生产什么。

  第 3 阶段 – 制定计划

  到现在为止,您将对当前的内容格局有一个深入的了解。您将清楚您的目标受众以及他们的需求。而且您会知道您将发布的内容类型。从这里开始,您可以开始磨练您的策略并确定如何实施。

  用户旅程

  在这一点上,开发首选用户旅程非常有用,这样您就可以清楚地了解您希望人们如何消费和浏览您的内容。

  内容映射

  然后,您可以通过绘制内容来使用户旅程更进一步。考虑您希望在旅程的每个阶段为人们提供什么类型和格式的内容,以及您将在何处发布这些内容。执行此操作时,请记住您的内容目标,以便您清楚每个内容需要完成的工作。并考虑哪些内容将被本地化。通过在开始写作之前进行计划,您可以确保它针对本地化进行了优化,从而使该过程变得更加容易。

  实用性

  确保您也解决了实用性问题,例如内容的结构、编写、标记和归档方式,以及内容的迁移、管理和存储方式。

  第 4 阶段 – 实施指南

  一旦您制定了全球内容战略的细节,为那些实施它的人提供明确的方向很重要。

  全球品牌指南

  您的品牌指南应涵盖内容制作者创建外观、感觉和声音符合您的目标所需的一切。提供清晰的声音和语气、图像、动画风格、图像、声音等。

  渠道和格式

  还要明确应该创建的内容类型、应该使用哪些渠道以及如何使用它们。

  翻译和本地化

  为确保您最大限度地利用预算,请提供有关应翻译、本地化或翻译的内容类型以及不需要翻译的类型的指导。还要看看哪些内容将受益于更自动化的方法,例如机器翻译。例如,白皮书可能需要本地化,而自动翻译可能足以满足社交媒体的需求。

  工作流程和流程

  确保在全球内容策略中解释应该如何创建内容。从生成、整理和评估想法的过程开始,一直到创建、编辑、批准、翻译、本地化和发布内容。请记住还包括用于存储、管理和归档内容的流程。

  阶段 5 – 衡量和优化

  您会希望不断发展和改进您的内容。因此,确定如何衡量其性能并对其进行优化,然后将其包含在您的策略中至关重要。

  性能指标

  衡量内容的性能对于避免将资源浪费在对您无用的片段上至关重要。但是你应该测量什么?今天有太多的内容指标——从社交份额到点击率再到跳出率等等——可能很难知道从哪里开始。为确保您以正确的理由衡量正确的事物,请始终以您的内容目标为指导。这将帮助您设置最相关和最有用的 KPI,并使您专注于实现目标。

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